一、信任贵在长期，信用贵在兑现。说得再好，不兑现，终归无用。
二、识人不在听其言辞，而在看其代价。愿意为结果付代价者，才有真实成分。
三、人性之复杂，在于人人都能解释自己，却很少愿意审判自己。反省之难，正在此处。
四、看人看事，要把好意、能力、责任分开。好意不是能力，能力也不能替代责任。
五、凡交往，先看其是否尊重事实，再看其是否承担后果。只会表态而不肯承担者，不可深信。
六、情绪不是罪过，但以情绪处理事情，常常制造新的问题。情绪可被理解，不可被放任。
七、人若只讲感受，不讲责任，终将失信。人若只讲立场，不讲事实，终将失真。
八、凡事先立边界，再谈情分。边界不清，情分终被消耗。
九、人最怕把聪明用在遮掩，把口才用在开脱。遮掩久了，真问题必然反噬。
十、凡人皆有自欺之处。能减少自欺，已是进步；能公开修正自欺，方见格局。
十一、看清人性，不是为了冷漠，而是为了不把关系建立在幻觉之上。
十二、与人相处，真诚为本，分寸为界，信用为证。三者皆备，关系才可长久。