一、反省之真，在于能把自己的问题放进同一套标准里检查。
二、系统不怕暴露问题，怕问题被包装。包装问题，等于延迟崩坏。
三、反省要拆变量。人、事、时机、资源、标准、反馈，缺哪一项，都可能改变结果。
四、系统能力，来自清晰边界、稳定流程和可复用方法。靠临场发挥，终究不能久远。
五、凡能改结构者，问题会减少；凡只改说法者，问题会换壳。
六、错误不可怕，错误不进入系统才可怕。经验不可贵，经验不能转化为规则便不可贵。
七、凡系统有效，个人不会长期疲于救火。凡长期救火，系统必有漏洞。
八、以上数言，权为反省。反省若不能改变系统，只是情绪排放。
九、反省不是回头伤感，而是重建系统。系统能减少重复错误，减少情绪决策，减少无效消耗。