一、做事要把目标、流程、责任、验收拆开。目标不明，流程必乱；责任不明，验收必虚。
二、经营看客户，管理看系统。客户不满意，经营无本；系统不清楚，管理无根。
三、企业要远离虚名，远离高光，远离无效忙碌。能创造价值，才有存在理由。
四、管理不是压人，管理是把事情放到正确位置。人归人，事归事，规则归规则。
五、经营者不可迷信口号。口号不能降低成本，不能改善服务，不能创造利润，不能替客户买单。
六、好制度让普通人做出稳定结果，坏制度让能人也陷入反复补洞。制度之优劣，最后都落在结果上。
七、凡做事，先问客户是否得到价值，再问流程是否节约成本，最后问团队是否形成能力。
八、凡能把简单事天天做好者，才算真正懂管理。复杂不是本事，复杂之后还能归于简明，才是本事。
九、经营最怕把结果归功于个人，把问题归咎于环境。真正的经营，必须回到系统能力。
十、管理之道，在真，在简，在责。真则不欺，简则可行，责则能成。
十一、以上数言，权为反省。经营不是热闹，管理不是权威，最终都要接受结果检验。