一、管理之道，在真，在简，在责。真则不欺，简则可行，责则能成。
二、凡团队长期忙乱，必有结构性问题。忙乱不是勤奋，忙乱常常是流程、标准和判断的缺口。
三、企业要远离虚名，远离高光，远离无效忙碌。能创造价值，才有存在理由。
四、经营看客户，管理看系统。客户不满意，经营无本；系统不清楚，管理无根。
五、经营最怕把结果归功于个人，把问题归咎于环境。真正的经营，必须回到系统能力。
六、效率讲投入产出，质量讲长期信用，服务讲客户感受。三者不能偏废，偏废则经营失衡。
七、好制度让普通人做出稳定结果，坏制度让能人也陷入反复补洞。制度之优劣，最后都落在结果上。
八、做事要把目标、流程、责任、验收拆开。目标不明，流程必乱；责任不明，验收必虚。
九、凡能把简单事天天做好者，才算真正懂管理。复杂不是本事，复杂之后还能归于简明，才是本事。
十、以上数言，权为反省。经营不是热闹，管理不是权威，最终都要接受结果检验。
十一、公司之要，在于把能做事的人放到能做事的位置，把不做事的成本暴露出来。
十二、管理要见人性，也要见数字。只见数字，容易冷酷；只见人情，容易松散。