一、人性之复杂，在于人人都能解释自己，却很少愿意审判自己。反省之难，正在此处。
二、人与人之间，最要紧的是边界。无边界之善意，容易成为负担；无底线之退让，容易养出贪心。
三、善良要有锋芒，宽厚要有边界。无原则之宽厚，常常是另一种纵容。
四、情绪不是罪过，但以情绪处理事情，常常制造新的问题。情绪可被理解，不可被放任。
五、看人看事，要把好意、能力、责任分开。好意不是能力，能力也不能替代责任。
六、关系之久，不靠热烈，靠信用；不靠迎合，靠分寸；不靠表演，靠关键处是否可靠。
七、凡事先立边界，再谈情分。边界不清，情分终被消耗。
八、以上数言，权为反省。人性不可高估，规则不可缺席，边界不可轻弃。
九、看清人性，不是为了冷漠，而是为了不把关系建立在幻觉之上。
十、信任贵在长期，信用贵在兑现。说得再好，不兑现，终归无用。
十一、凡交往，先看其是否尊重事实，再看其是否承担后果。只会表态而不肯承担者，不可深信。
十二、凡人皆有自欺之处。能减少自欺，已是进步；能公开修正自欺，方见格局。
十三、与人相处，真诚为本，分寸为界，信用为证。三者皆备，关系才可长久。