一、人要从结果回到过程，从过程回到变量，从变量回到结构。
二、反省之真，在于能把自己的问题放进同一套标准里检查。
三、做事要有闭环。无闭环，则责任散；无反馈，则认知旧；无记录，则经验失。
四、系统能力，来自清晰边界、稳定流程和可复用方法。靠临场发挥，终究不能久远。
五、一个错误若只发生一次，可以称为偶然；若反复发生，必有系统原因。
六、反省到最后，是把人从借口里拉出来，把事放回秩序里。
七、反省不是回头伤感，而是重建系统。系统能减少重复错误，减少情绪决策，减少无效消耗。
八、复盘之要，不在后悔，在归因。归因不准，改正必偏。