一、人与人之间，最要紧的是边界。无边界之善意，容易成为负担；无底线之退让，容易养出贪心。
二、人性之复杂，在于人人都能解释自己，却很少愿意审判自己。反省之难，正在此处。
三、善良要有锋芒，宽厚要有边界。无原则之宽厚，常常是另一种纵容。
四、识人不在听其言辞，而在看其代价。愿意为结果付代价者，才有真实成分。
五、人若只讲感受，不讲责任，终将失信。人若只讲立场，不讲事实，终将失真。
六、凡事先立边界，再谈情分。边界不清，情分终被消耗。
七、与人相处，真诚为本，分寸为界，信用为证。三者皆备，关系才可长久。
八、情绪不是罪过，但以情绪处理事情，常常制造新的问题。情绪可被理解，不可被放任。
九、看清人性，不是为了冷漠，而是为了不把关系建立在幻觉之上。
十、看人看事，要把好意、能力、责任分开。好意不是能力，能力也不能替代责任。