一、凡团队长期忙乱，必有结构性问题。忙乱不是勤奋，忙乱常常是流程、标准和判断的缺口。
二、凡能把简单事天天做好者，才算真正懂管理。复杂不是本事，复杂之后还能归于简明，才是本事。
三、管理要见人性，也要见数字。只见数字，容易冷酷；只见人情，容易松散。
四、效率讲投入产出，质量讲长期信用，服务讲客户感受。三者不能偏废，偏废则经营失衡。
五、公司之要，在于把能做事的人放到能做事的位置，把不做事的成本暴露出来。
六、经营看客户，管理看系统。客户不满意，经营无本；系统不清楚，管理无根。
七、凡做事，先问客户是否得到价值，再问流程是否节约成本，最后问团队是否形成能力。
八、管理之道，在真，在简，在责。真则不欺，简则可行，责则能成。
九、管理不是压人，管理是把事情放到正确位置。人归人，事归事，规则归规则。
十、做事要把目标、流程、责任、验收拆开。目标不明，流程必乱；责任不明，验收必虚。