一、情绪不是罪过，但以情绪处理事情，常常制造新的问题。情绪可被理解，不可被放任。
二、人最怕把聪明用在遮掩，把口才用在开脱。遮掩久了，真问题必然反噬。
三、看清人性，不是为了冷漠，而是为了不把关系建立在幻觉之上。
四、与人相处，真诚为本，分寸为界，信用为证。三者皆备，关系才可长久。
五、善良要有锋芒，宽厚要有边界。无原则之宽厚，常常是另一种纵容。
六、人与人之间，最要紧的是边界。无边界之善意，容易成为负担；无底线之退让，容易养出贪心。
七、人若只讲感受，不讲责任，终将失信。人若只讲立场，不讲事实，终将失真。
八、看人看事，要把好意、能力、责任分开。好意不是能力，能力也不能替代责任。
九、识人不在听其言辞，而在看其代价。愿意为结果付代价者，才有真实成分。
十、以上数言，权为反省。人性不可高估，规则不可缺席，边界不可轻弃。
十一、凡人皆有自欺之处。能减少自欺，已是进步；能公开修正自欺，方见格局。
十二、人性之复杂，在于人人都能解释自己，却很少愿意审判自己。反省之难，正在此处。
十三、信任贵在长期，信用贵在兑现。说得再好，不兑现，终归无用。