一、管理不是压人，管理是把事情放到正确位置。人归人，事归事，规则归规则。
二、经营看客户，管理看系统。客户不满意，经营无本；系统不清楚，管理无根。
三、经营者不可迷信口号。口号不能降低成本，不能改善服务，不能创造利润，不能替客户买单。
四、企业要远离虚名，远离高光，远离无效忙碌。能创造价值，才有存在理由。
五、以上数言，权为反省。经营不是热闹，管理不是权威，最终都要接受结果检验。
六、好制度让普通人做出稳定结果，坏制度让能人也陷入反复补洞。制度之优劣，最后都落在结果上。
七、经营最怕把结果归功于个人，把问题归咎于环境。真正的经营，必须回到系统能力。