一、凡失败之后只找情绪出口者，下一次仍会失败。失败之后能改规则者，才有所得。
二、人要从结果回到过程，从过程回到变量，从变量回到结构。
三、以上数言，权为反省。反省若不能改变系统，只是情绪排放。
四、系统不怕暴露问题，怕问题被包装。包装问题，等于延迟崩坏。
五、系统之善，在于让正确动作更容易发生，让错误动作更难重复。
六、反省之真，在于能把自己的问题放进同一套标准里检查。
七、反省要拆变量。人、事、时机、资源、标准、反馈，缺哪一项，都可能改变结果。
八、错误不可怕，错误不进入系统才可怕。经验不可贵，经验不能转化为规则便不可贵。
九、反省不是回头伤感，而是重建系统。系统能减少重复错误，减少情绪决策，减少无效消耗。