一、好制度让普通人做出稳定结果，坏制度让能人也陷入反复补洞。制度之优劣，最后都落在结果上。
二、以上数言，权为反省。经营不是热闹，管理不是权威，最终都要接受结果检验。
三、凡做事，先问客户是否得到价值，再问流程是否节约成本，最后问团队是否形成能力。
四、经营最怕把结果归功于个人，把问题归咎于环境。真正的经营，必须回到系统能力。
五、管理要见人性，也要见数字。只见数字，容易冷酷；只见人情，容易松散。
六、效率讲投入产出，质量讲长期信用，服务讲客户感受。三者不能偏废，偏废则经营失衡。
七、经营看客户，管理看系统。客户不满意，经营无本；系统不清楚，管理无根。